Všeobecné obchodné podmienky pre nákup v internetovom obchode yourbrand.sk

1) VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
Kupujúci urobením záväznej objednávky potvrdzuje, že akceptuje Obchodné podmienky vyhlásené predávajúcim pre dodávku tovaru. Vzťahy medzi kupujúcim a predávajúcim sa riadia týmito obchodnými podmienkami, ktoré sú zároveň pre obe strany záväzné.

2) OBJEDNÁVANIE TOVARU
Ponúkame Vám možnosť on-line nonstop nákupu priamo z Vašej kancelárie alebo domova. Objednávať si môžete jednoducho a pohodlne pomocou nákupného košíka. V prípade, že sa Vám nepodarí uskutočniť objednávku cez eshop, tak neváhajte a objednávajte na email: Táto adresa je chránená pred robotmi nevyžiadanej pošty. Ak ju chcete vidieť, musíte mať povolený JavaScript. .
Objednávku je možné uskutočniť i bez zaregistrovania v našom e-obchode. Po nákupe stačí zadať potrebné údaje. Po odoslaní objednávky obdržíte na Vašu emailovú adresu kópiu objednávky, ktorá sa považuje aj za potvrdenie objednávky.

Predmetom zmluvy je iba tovar uvedený v kúpnej zmluve – objednávke.
Zaväzujeme sa, že svojim odberateľom budeme dodávať len tovar v perfektnom stave a v súlade so špecifikáciami či vlastnosťami obvyklými pre daný druh tovaru. Podmienkou pre naplnenie platnosti našej elektronickej objednávky je vyplnenie všetkých požadovaných údajov a náležitostí uvedených v objednávkovom formulári. Objednávka je zároveň návrhom kúpnej zmluvy, kedy samotná kúpna zmluva následne vzniká samotným dodaním tovaru. V jednotlivých, hlavne cenovo náročnejších prípadoch, si predávajúcí pre vznik zmluvy vyhradzuje právo pre potvrdenie objednávky telefonicky a uhradenie finančnej zálohy kupujúcim.
Tovar sa považuje za prevzatý odberateľom od doby, kedy yourbrand.sk odberateľovi, jeho zástupcovi alebo dopravcovi (ktorý je považovaný za zástupcu odberateľa, bez ohľadu na to, kto platí dopravné náklady alebo poistenie tovaru počas prepravy) umožní fyzicky disponovať s tovarom v priestoroch yourbrand.sk alebo na inom dodacom mieste.

3) SPÔSOB DORUČENIA A DOBA DODANIA
Tovar zasielame na dobierku prostredníctvom kuriérskej služby UPS a Slovenskej pošty. Tovar bude doručený najneskôr do 6-9 pracovných dní odo dňa prijatia objednávky, ak na stránke yourbrand.sk nie je uvedené inak. Tovar Vám bude doručený priamo na adresu, ktorú uvediete v objednávke. Odoslanie tovaru Vám bude oznámené na emailovú adresu. Pri prekážke dodania (výrobok nie je na sklade, iné okolnosti...) Vám tieto skutočnosti budú oznámené emailom.
Predávajúci nenesie zodpovednosť za oneskorené dodanie objednaného tovaru zavineného kuriérskou službou, a taktiež za poškodenie tovaru pri preprave.

Predávajúci sa zaväzuje:

• - dodať kupujúcemu druh a množstvo objednaného tovaru v kúpnej cene a za platobných podmienok, ktoré platia v deň odoslania objednávky,
• - dodať kupujúcemu tovar vhodne zabalený, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy.

Predávajúci nezodpovedá za:

• - oneskorené dodanie tovaru zavinené prepravnou spoločnosťou,
• - oneskorené dodanie tovaru zavinené nesprávne udanou adresou prijímateľa,
• - za poškodenie zásielky zavinené prepravnou spoločnosťou,
• - prípadné nedodanie tovaru, ku ktorému došlo vinou výrobcu (dodávateľa) v dôsledku akéhokoľvek obmedzenia prípadne zrušenia distribučných práv alebo iných nepredvídateľných prekážok.

Kupujúci sa zaväzuje:

• - objednaný tovar prevziať, skontrolovať neporušenosť obalov pri prevzatí tovaru,
• - zaplatiť za tovar cenu v plnej výške a v zmysle platobných podmienok platných v deň odoslania objednávky.

V prípade, že si kupujúci tovar neprevezme (na základe objednávky), predávajúci si vyhradzuje právo uplatniť svoj nárok na náhradu vzniknutej škody.
Predávajúci je oprávnený v závislosti na charaktere obchodu (množstvo, cena, náklady na prepravu, vzdialenosť a pod.), predovšetkým pri cene vyššej ako 1.000,- EUR (30.126,- SKK), žiadať kupujúceho o autorizáciu objednávky dôveryhodným spôsobom, napr. telefonicky alebo písomne. V prípade odmietnutia autorizácie kupujúcim, prevádzkovateľ považuje objednávku za neplatnú.

4) DODACIA LEHOTA
Dodávky objednaného tovaru budú podľa dostupnosti produktov a prevádzkových možností predávajúceho realizované v čo najkratšom termíne. Priemerná doba expedície nášho tovaru sa pohybuje v rozmedzí 6 až 9 pracovných dní od objednávky, ak na stránke yourbrand.sk nie je uvedené inak. Pri prekážke dodania (výrobok nie je na sklade, iné okolnosti...) Vás upozorníme e-mailom na zmenu dodacej lehoty Vášho tovaru a budete mať možnosť objednávku zmeniť, prípadne stornovať objednávku.

5) CENY TOVARU A DOPRAVY
Ceny uvedené v našom internetovom obchode sú platné v čase objednania tovaru. Vyhradzujeme si právo tlačových chýb a zmeny cien, v prípade pri výraznom náraste inflácie alebo pri výrazných zmenách dodávateľských podmienok od výrobcov a ostatných dodávateľov tovaru.
Všetky ceny sú vrátane 20% dane z pridanej hodnoty (DPH). V cene tovaru nie sú započítané dopravné náklady.

Ceny za dopravu sú:
Slovak Parcel Services (UPS) - Kuriér s dobierkou - 5,50 €
Slovak Parcel Services (UPS) - Kuriér s prevodom na účet - 4,90 €
Slovenská Pošta - Pošta 2. triedy,balík s poistením, s dobierkou - 4,20 €
Slovenská Pošta - Pošta 2. triedy, Balík s poistením, s prevodom na účet - 3,40 €
Slovenská Pošta - Pošta 2. triedy, Balík bez poistenia, s prevodom na účet - 2,80 €
Slovenská Pošta - Pošta 2. triedy, Dopor. list, s dobierkou do 1 kg (okrem krehké) - 2,90 €
Slovenská Pošta - Pošta 2. triedy, Dopor. list, s dobierkou do 0,5 kg (okrem krehké) - 2,30 €
Pri objednávke nad 90 EUR je doprava tovaru zadarmo.

Dokladom o predaji je faktúra. Faktúra bude pripojená ku každej zásielke. Faktúra slúži zároveň ako dodací a záručný list.

6) PLATBY ZA TOVAR
Objednaný tovar zasielame kuriérskou službou UPS alebo Slovenskou poštou na adresu udanú zákazníkom v objednávke.
Úhradu za dodaný tovar je možné realizovať v hotovosti u kuriéra alebo u zamestnanca pošty pri preberaní zásielky.

7) ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY
Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objenávku alebo jej časť v prípade ak kupujúci uviedol na objednávke nepravdivé alebo zavádzajúce osobné údaje alebo ak sa tovar už nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazne zmenila jeho cena. V tomto prípade budeme okamžite informovať kupujúceho za účelom dohodnutia ďalšieho riešenia objednávky.

Ku každej objednávke pristupujume indviduálne so snahou výjsť v ústrety kupujúcemu. Kupujúci nepodnikateľ / ktorý nemá pridelené IČO / má podľa zákona č.108/2000 zbierky zákonov právo odstúpiť od zmluvy do 7 dní od prevzatia tovaru. Pri odstúpení od zmluvy je potrebné doručiť nám v tejto lehote žiadosť o odstúpenie od zmluvy e-mailom, s číslom daňového dokladu / faktúry / a číslom účtu Vášho bankového účtu. Kupujúci, ktorý odstupuje od kúpnej zmluvy je povinný uhradiť nevyhnutné náklady spojené s vrátením tovaru.

Je potrebné, aby kupujúci dodržal tieto podmienky:

• - Obdržaný, resp. prevzatý tovar zasiela kupujúci na vlastné náklady späť predávajúcemu.

Tovar musí vyhovovať nasledovným podmienkam:

• - Tovar musí byť v pôvodnom nepoškodenom obale
• - Tovar musí byť nepoškodený
• - Tovar nesmie byť použitý
• - Tovar musí byť kompletný (vrátane príslušenstva, záručného listu, návodu atď.)
• - Tovar je potrebné zaslať spolu s dokladom o kúpe
• - Tovar nezasielajte na dobierku.

V prípade zaslania tovaru na dobierku nepríde k jeho prevzatiu. Pri zasielaní tovaru neručíme za prípadnú stratu tovaru na ceste k nám.
Pri splnení všetkých vyššie uvedených podmienok pre vrátenie tovaru Vám peniaze za tovar zašleme prevodom na Váš bankový účet najneskôr do 15 pracovných dní po fyzickom obdržaní tovaru.
V prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok nebudeme môcť akceptovať odstúpenie od spotrebiteľskej zmluvy a tovar bude vrátený späť na náklady odosielajúceho.

8) VÝMENA TOVARU / VRÁTENIE PENAZÍ
Podľa § 12 zákona 108/2000 Z. z., tovar zakúpený v našom internetovom obchode je možné vrátiť bez udania dôvodu najneskôr do 7 dní od jeho prevzatia.

• - V prípade, že Vám tovar nevyhovuje, môžeme Vám to vymeniť na iný tovar. V tomoto prípade kontaktujte nás emailom.
• - V prípade, že by ste nenašli v našej ponuke vyhovujúci tovar, vrátime Vám peniaze bezodkladne po skontrolovaní vráteného tovaru.

Nevyhovujúci tovar je potrebné vrátiť predávajúcemu v originálnom balení, kompletný, nepoužitý a nepoškodený. Prepravné náklady pri vrátení tovaru hradí zákazník. Tovar vrátený na spôsob dobierky neprijímame.

9) REKLAMÁCIE A ZÁRUKA
Na každý tovar sa vzťahuje zákonná lehota 24 mesiacov odo dňa dodania. Pre uplatnenie prípadnej záručnej opravy je zákazník povinný uchovať si faktúru, ktorá je zasielaná spolu s výrobkom a nahrádza záručný list.
Prípadné reklamácie vybavíme k Vašej spokojnosti individuálnou dohodou s Vami a v súlade s platným právnym poriadkom. O prípadnej vade tovaru je kupujúcí povinný informovať neodkladne našu firmu. O reklamácii nás môžete informovať e-mailom. Z dôvodu možných rozporov pri uplatňovaní reklamácie nebudú reklamácie telefónom akceptované. Za vady zapríčinené prepravcom nezodpovedáme. Na tovar sa vzťahuje záručná doba v zmysle platných právnych predpisov (obchodný zákonník, občiansky zákonník,...). V prípade, že záruka poskytovaná výrobcom je dlhšia ako zákonná záruka platí dlhšia záručná doba. Posudzovanie vád tovaru je podľa platných právnych predpisov, noriem a ustanovení, ktoré nie sú v rozpore s platným právnym poriadkom v Slovenskej republike.
Záruka sa nevzťahuje na chyby zapríčinené nesprávnym a nešetrným použivaním výrobku, pripadne pri prirodzenom opotrebovaní výrobku.

Postup reklamácie:

• - Pred vrátením tovaru kontaktujte nás e-mailom: Táto adresa je chránená pred robotmi nevyžiadanej pošty. Ak ju chcete vidieť, musíte mať povolený JavaScript.
• - Kupujúci je povinný zaslať tovar doporučene (nie na dobierku) na našu adresu riadne zabalené, aby sa tovar nepoškodil počas prepravy. Ak dôjde k dalšiemu poškodeniu tovaru počas prepravy, poškodenie reklamovaného tovaru nebude podliehať záručnej oprave. Za takto vzniknuté škody predávajúci nenesie zodpovednosť.
• - Kupujúci je povinný priložiť k riešeniu reklamácie vyplnený reklamačný formulár, stiahnutý z našej stránky. Uveďte v ňom dôvod reklamácie a vašu adresu
• - Kupujúci je povinný priložiť k riešeniu reklamácie aj kópiu príslušnej faktúry.

Riešenie reklamácie

• - Po prijatí reklamovaného tovaru bude kupujúci bezodkladne informovaný e-mailom o prijatí reklamácie, začatí reklamačného konania a spôsobe vybavenia reklamácie. O vybavení reklamácie bude kupujúci informovaný e-mailom.
• - O spôsobe riešenia reklamácie rozhodne predávajúci ihneď, v zložitých prípadoch, najmä ak je potrebné odborné posúdenie vady, alebo oprava tovaru - najneskôr do 30 dní od prijatia reklamácie. Po uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu výrobku za nový výrobok.
• - Spôsob vybavenia reklamácie môže byť - oprava, výmena za nový kus, prípadne dodaný iný druh tovaru o ktorý má kupujúci záujem (do hodnoty reklamovaného tovaru) alebo vrátenie peňazí.
• - O výsledku riešenia reklamácie bude kupujúci pred uplynutím 30 dňovej lehoty informovaný e-mailom.
• - Po uplynutí tejto lehoty má zákazník rovnaké práva, akoby išlo o vadu, ktorú nemožno odstrániť. Kupujúci má právo od zmluvy odstúpiť.

Záručné podmienky:

• - Záruka sa nevzťahuje na vady vzniknuté bežným opotrebovaním tovaru (spôsobeným obvyklým používaním).
• - Rovnako nebude záruka uznaná v prípade mechanického poškodenia vinou zákazníka, poškodením spôsobeným nadmerným a nevhodným užívaním, zanedbaním starostlivosti o tovar alebo používaním s produktmi a službami, ktoré neboli dodané výrobcom.
• - Pri používaní, praní a čistení produktov rešpektujte inštrukcie, symboly uvedené výrobcom na etikete, obale alebo v používateľskej príručke.

10) OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
Aby sme Vám mohli ponúknuť naše služby, potrebujeme poznať niektoré Vaše osobné údaje. Rešpektujeme Vaše súkromie, a tak sa snažíme množstvo týchto údajov minimalizovať na tie najnutnejšie a údaje chránime pred zneužitím. Naša práca s osobnými údajmi plne podlieha zákonným normám, zákonu o ochrane osobných údajov. Od Vás ako zákazníka, fyzickej osoby musíme pri nákupe požadovať tieto údaje: meno a priezvisko, úplnú poštovú adresu, telefonické spojenie, e-mailovú adresu. Tieto údaje sú potrebné k Vašej identifikácii, ku komunikácii s Vami, k realizácii predaja tovaru a zaúčtovanie Vašej platby za tovar. Pokiaľ nakupujete ako firma potrebujeme naviac adresu sídla firmy, IČ a DIČ.
Údaje o Vašich nákupoch, reklamáciách a ďalších Vašich činnostiach v našom internetovom obchode majú tiež dôverný charakter a podliehajú rovnakým bezpečnostným pravidlám ako práca s osobnými údajmi.

Akékoľvek údaje, ktoré o Vás a o Vašich nákupoch získame, chráníme pred zneužitím, neposkytujeme ich a slúžia len ku kvalitnému poskytovaniu našich služieb.
Ak ste sa prihlásili k odberu newslettera (nami zaslané informačné e-maily), vyhradzujeme si právo využiť Vašu e-mailovú adresu na zasielania informácií o zľavách, novinkách. V každom takto zaslanom e-maile je návod, ako nám jednoducho dať vedieť o tom, že si toto neprajete a takéto používanie nám zakázať. Tiež máte právo kedykoľvek nám písomne oznámiť akékoľvek zmeny, doplnenie, žiadosť o likvidáciu Vašich osobných údajov, ktoré ste nám pred tým poskytli.

VÁŠ SÚHLAS
Používaním nášho internetového obchodu súhlasíte s vyššie uvedenými pravidlami.